1. ACEPTACIÓN DE TÉRMINOS
Al reservar alojamiento o alquilar espacios, el Cliente acepta estos Términos y Condiciones, que regulan el uso de nuestras instalaciones.
2. SERVICIOS OFRECIDOS
a) Alojamiento
– Habitaciones tipo suite o familiares, con baño privado, terraza o balcón con vista al jardín.
– Amenidades incluidas: TV pantalla plana, tetera eléctrica, WiFi gratuito, artículos de tocador, secador.
– Piscina o jacuzzi disponible para huéspedes.
– Desayuno continental o americano à la carte incluido.

b) Alquiler de espacios para eventos
– Espacios disponibles: Salón Maloca, jardín principal, terraza; con capacidad definida en ficha técnica.
– Incluye mobiliario básico; servicios técnicos, decoración o catering se cotizan aparte.
– Horario permitido hasta las 22:00 h; cualquier extensión debe ser autorizada y puede generar cargos.
3. HORARIOS
– Check‑in: desde 13:00 (o 14:00 según temporada) hasta 18:00 h.
– Check‑out: hasta las 11:00 o 12:00 h (según reserva confirmada).
– Horario de silencio: de 22:30 a 6:30.
4. RESERVAS Y PAGOS
– Adelanto del 50 % del total dentro de 48 h tras confirmación.
– Saldo pago obligatorio 72 h antes del ingreso o evento.
– Métodos aceptados: transferencia bancaria, Yape, Plin, tarjeta de crédito (recargo 4 %). -Nos reservamos el derecho a cancelar o modificar reservaciones en aquellos casos donde se considere que el cliente haya realizado una actividad fraudulenta o inapropiada.

5. POLÍTICA DE CANCELACIÓN Y REEMBOLSOS
Alojamiento:
– Cancelación ≥ 5 días antes: reembolso completo.
– Entre 4 y 2 días: penalidad del 50 %.
– < 48 h o no-show: sin reembolso.

Eventos:
– ≥ 10 días: se devuelve 80 % del adelanto.
– Entre 9 y 4 días: se retiene 50 %.
– Menos de 3 días o ausencia: no reembolso.
6. NORMAS DE CONVIVENCIA
– Propiedad completamente libre de humo; penalidad S/ 250.00.
– No ingreso de bebidas alcohólicas externas sin aprobación.
– Mascotas solo con autorización y S/ 30 por noche.
– Prohibido acampar fuera de zonas designadas y hacer fogatas no autorizadas.
7. SEGURIDAD Y RESPONSABILIDAD
– Objetos personales bajo responsabilidad del cliente. Kaypacha Wellness place no se responsabiliza por la pérdida de bienes personales. Dejar los objetos de valor en las habitaciones o en la caja fuerte.
– Eventos con más de 40 asistentes pueden requerir seguro.
– Daños al mobiliario o instalaciones serán cobrados de acuerdo al contrato de alquiler.
8. PROTECCIÓN DE DATOS
Los datos recolectados serán usados conforme a la Ley N.° 29733 para operaciones, facturación, comunicación y marketing.
9. MODIFICACIÓN DE TÉRMINOS
Kaypacha puede actualizar los términos condiciones; se aplican los vigentes a la fecha de reserva.
10. JURISDICCIÓN
Toda disputa será resuelta por los tribunales de Ayacucho, conforme a la legislación peruana.

CONDICIONES PARA LA ESTADÍA EN KAYPACHA WELLNESS PLACE
El horario de ingreso (check-in) es desde las 13:00 hasta las 18:00 h. El horario de salida (check-out) es hasta las 11:00 o 12:00 h según lo indicado en la reserva.
– Las habitaciones deben mantenerse en buen estado. Cualquier daño causado por el huésped será evaluado y cargado según el costo de reposición o reparación.
– No se permite fumar dentro de las habitaciones ni en espacios cerrados. Penalidad: S/ 250.00.
– El uso de las áreas comunes (piscina, jardines, salón Maloca) está sujeto al reglamento interno del establecimiento.
– No se permite el ingreso de personas no registradas a las habitaciones ni a las instalaciones sin autorización expresa del personal.
– Está prohibido realizar reuniones o celebraciones sin previa coordinación y aprobación del establecimiento.
– Las mascotas están permitidas únicamente con previa autorización y tienen un cargo adicional por noche. No deben dejarse solas dentro de la habitación.
– Kaypacha Wellness Place se reserva el derecho de admisión y permanencia en caso de conducta inapropiada, disturbios o incumplimiento de estas condiciones.
Consecuencias de declarar a un cliente o visitante NO GRATO
• Todo cliente o visitante declarado NO GRATO será previamente notificado vía carta notarial sobre la decisión adoptada por Casa Andina y el motivo de aquella.
• Los clientes o visitantes no gratos no podrán realizar reservas ni hospedarse nuevamente en los hoteles Casa Andina.
En caso un cliente o visitante declarado no grato ingrese a alguno de los hoteles Casa Andina, el personal del hotel activará el protocolo de seguridad e invitará al visitante a retirarse del hotel. Si el cliente o visitante se rehúsa a salir de las instalaciones del hotel, se llamará al personal de seguridad y a la Policía Nacional del Perú.